Juego responsable en Sava Spin
El juego es entretenimiento. Esa es la base sobre la que opera Sava Spin, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para usted, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente. Sava Spin posee una licencia emitida por la Curaçao Gaming Control Board (GCB), licencia número OGL/2024/1126/0521, en poder de TerderSoft B.V.
Nuestro compromiso
Sava Spin opera bajo el marco de la Curaçao Gaming Control Board (GCB) 2024, que requiere informes financieros regulares y le da acceso a Resolución Alternativa de Disputas independiente si una queja no se resuelve directamente con nosotros. El juego responsable es una condición operativa declarada de esa licencia, no un complemento opcional. Dado que Sava Spin no está licenciado por la Dirección General de Ordenación del Juego, la integración con GAMSTOP no se aplica a este sitio.
Herramientas disponibles
Puede establecer y gestionar los siguientes límites directamente desde la sección Límites de juego de su cuenta:
- Límites de depósito: límites diarios, semanales y mensuales sobre cuánto puede depositar
- Límites de pérdidas: un techo sobre las pérdidas netas durante un período definido
- Límites de tiempo de sesión: una duración máxima por sesión de juego
- Comprobaciones de realidad: recordatorios periódicos en pantalla del tiempo dedicado a jugar
- Períodos de reflexión: un descanso a corto plazo de la cuenta, que normalmente va desde 24 horas en adelante
- Autoexclusión: puede iniciar la autoexclusión directamente desde la configuración de su cuenta, lo que cierra y bloquea la cuenta inmediatamente; los períodos de exclusión más largos o indefinidos se pueden organizar contactando con el soporte
Los límites de depósito y juego entran en vigor tan pronto como los guarda. Los aumentos de límites están sujetos a un período de reflexión antes de que se apliquen. Si desea cerrar su cuenta por completo, contáctenos en [email protected] .
Señales a tener en cuenta
Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su función prevista. Estos son marcadores objetivos, no un juicio:
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeó antes de comenzar
- El juego afecta al tiempo con la familia, amigos o compromisos laborales
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para facturas o necesidades básicas
- Sentirse inquieto, irritable o preocupado cuando no está jugando
- Ocultar la cantidad de tiempo o dinero gastado a personas cercanas
Si alguno de estos se aplica, las organizaciones que se enumeran a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es. La edad mínima para jugar es 18 años.
Contáctenos
Para solicitar autoexclusión, ajustar sus límites o hacer cualquier pregunta sobre su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta típico de menos de un minuto. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] , donde las respuestas se envían normalmente en un plazo de 24 horas, o a [email protected] específicamente para solicitudes de cierre de cuenta. La autoexclusión iniciada a través de la configuración de su cuenta entra en vigor inmediatamente.
