Términos y Condiciones de Sava Spin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TerderSoft B.V., la empresa propietaria y operadora de Sava Spin, que rige su uso de la plataforma, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. TerderSoft B.V. posee la licencia número OGL/2024/1126/0521 de la Curaçao Gaming Control Board (GCB), emitida en 2024 y que cubre operaciones de casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Al acceder o utilizar Sava Spin en cualquier capacidad, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

Sava Spin es propiedad y está operado por TerderSoft B.V., registrada en Curaçao y ubicada en Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. La empresa se constituyó en 2023 y lanzó la marca Sava Spin en 2024. TerderSoft B.V. posee la licencia OGL/2024/1126/0521 de Curaçao GCB y opera un grupo de aproximadamente once sitios de juego en línea, incluidas las marcas hermanas Liraspin, Coolzino, Lazybar y PitBet. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. El registro está permitido únicamente en jurisdicciones donde el juego en línea sea legal; usted es el único responsable de confirmar que su uso de la plataforma cumple con las leyes aplicables en su ubicación. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado puede perderse. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el momento del registro y actualizar dicha información de inmediato si cambia. Antes de procesar su primer retiro, requerimos verificación de identidad (KYC) de acuerdo con nuestras Políticas de KYC, que pueden incluir la presentación de identificación emitida por el gobierno y comprobante de domicilio. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, sin previo aviso cuando el incumplimiento implique fraude, tergiversación o uso prohibido.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canadá) y una variedad de criptomonedas que incluyen BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 y TRC-20), TRX, BNB (BSC) y DOGE. El depósito mínimo es de €15 para pagos con tarjeta; los mínimos de criptomonedas se muestran en la caja en el momento de la transacción. Los depósitos en moneda fiduciaria se procesan instantáneamente; los depósitos en criptomonedas están sujetos a los tiempos de confirmación de la red blockchain. El retiro mínimo es de €30, y todos los retiros están sujetos a un período de espera del lado del casino de hasta 72 horas antes de su liberación. Después de la liberación, los retiros a monederos electrónicos (MiFinity, eCashout) se completan en aproximadamente 24 horas; los retiros a tarjeta tardan de 1 a 3 días; las transferencias bancarias tardan de 3 a 5 días; los retiros en criptomonedas se completan en aproximadamente 24 horas más el tiempo de confirmación de blockchain. Los límites de retiro son de €2.500 por día, €7.500 por semana y €15.000 por mes, con límites más altos disponibles en niveles de lealtad avanzados. Cuando sea técnicamente posible, los retiros se devuelven al mismo método de pago utilizado para el depósito calificado; la verificación KYC debe completarse antes de que se libere cualquier retiro.

Bonos y Promociones

Cada promoción publicada en Sava Spin tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos de casino a menos que los términos individuales de una promoción indiquen lo contrario. Los fondos de bonificación están sujetos a un requisito de apuesta de 40x el monto del bono para bonos de casino estándar, y 35x el monto del bono para el HighRoller Reload; los bonos de apuestas deportivas tienen un requisito de apuesta de 5x en acumuladores de tres o más eventos con cuotas de 1,4 o superiores. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda es de €5 (o equivalente), incluidas las apuestas duplicadas y las rondas de bonificación compradas; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la anulación del bono y cualquier ganancia asociada. El retiro máximo de las ganancias del bono es de 10x el monto del bono; las ganancias generadas por los giros gratis de registro tienen un límite de €50. Las contribuciones de los juegos a los requisitos de apuesta son las siguientes: tragamonedas 100%, rondas Buy Feature 50%, ruleta en vivo y blackjack 10%, juegos de ganancia instantánea 5%, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0%. Los bonos son válidos durante 14 días desde la fecha de recepción a menos que la promoción específica indique un período diferente, y solo puede estar activo un bono a la vez. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, retener las ganancias asociadas y cerrar una cuenta cuando determinemos que un bono ha sido reclamado o utilizado de manera abusiva, incluso mediante el uso de múltiples cuentas o juego coordinado.

Juego Responsable

Proporcionamos un conjunto de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión. Los detalles completos de estas herramientas e instrucciones para activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] se procesan de inmediato; durante cualquier autoexclusión activa, no enviaremos comunicaciones promocionales a la cuenta afectada.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo 24/7 o por correo electrónico a [email protected] . Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo de soporte, y proporcionaremos una respuesta sustantiva dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la queja escalada. Cuando una queja no pueda resolverse internamente dentro de los 30 días, puede remitir el asunto a un organismo independiente de Resolución Alternativa de Disputas según lo previsto en el marco de Curaçao GCB 2024, o escalar directamente a la Curaçao Gaming Control Board. Cooperaremos plenamente con dicho proceso y proporcionaremos toda la documentación relevante a solicitud.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado de Sava Spin después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.